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常見問題

Q1.可選擇的付款與取貨方式有哪些?

提供四種付款方式: 

1.網路/實體ATM

2.信用卡

3.超商條碼繳費

4.超商代碼繳費

 

提供兩種取貨方式:

1.宅配

2.統一超商(7-11)取貨不付款

※超商取貨僅限台灣本島地區。

 

Q2.請問運費如何計算? 離島運費多少呢?

台灣本島: 

單筆消費滿NT$1500元即享有免運優惠,未滿NT$1500元之訂單單筆運費NT$80元。

離島地區:

離島地區(金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼等區域),單筆消費不限金額,均酌收NT$100元運費。

 

Q3.是否有提供海外訂購呢?

DREAMY目前沒有提供海外訂購服務,請見諒!

 

Q4.我訂購的商品什麼時候能到貨呢?

如您訂購商品無遇缺貨,將於下單後的1~2日出貨(假日與例假日除外),出貨後約5~7日到達您指定的地點;超商取貨之包裹,送達後會有簡訊通知您,請務必7天內至門市取貨付款。

※若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此服務範圍之內。

 

Q5.我選擇超商取貨,但未在時間內取貨怎麼辦?

若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。 提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,DREAMY有權將您列入黑名單內,您的帳號使用權也將被取消,亦不得要求返還/移轉帳戶內的折價金唷!

 

Q6.超商門市or宅配地址是否能修改呢?

1.由於超商取貨購物流程,須連結至超商訂單系統中,若您成功送出訂單,超取門市將無法變更。

2.若您使用宅配取貨,在訂單狀態仍顯示「未出貨」時,請您透過「訂單詢問」說明欲修改地址。

 

Q7.至超商取貨,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,可能由以下原因造成:

1.校園、廠區門市驗收速度較慢,以致系統延遲。

2.領取人資料提供有誤。

3.包裹超過7日取貨期限,包裹已退回本公司。

若有發生無法順利取貨之情形,請您盡速與我們連絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

 

Q8.在DREAMY官方網站用信用卡購物是否安全呢?

DREAMY官方網站於信用卡付款流程全程使用Geo Trust 256 bits SSL數位憑證加密,相關必要之付款資料皆直接送到第三方支付單位(綠界科技)的主機,再進行解密,您可放心在網站上進行信用卡付款購物。